Компания Karya Украина, как официальный дистрибьютор товаров бренда KARYA на территории Украины работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»
http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
Покупатель имеет право вернуть (100% возврат денег) либо обменять (равноценный по стоимости или с доплатой) приобретенный товар в течении 14 дней с момента приобретения при сохранении товарных качеств изделия, наличии оригинальной упаковки и товарных бирок, чека или счета, подтверждающего покупку товара через сайт https://karya.com.ua/.
В случае, возврата/обмена товара Новой почтой пересылку товара оплачивает покупатель. Указание плательщиком услуг пересылки получателя, будет рассматриваться как нарушение правил возврата и сумма услуг доставки будет удержана из средств, которые подлежат возмещению.
Обращаем внимание - претензиии по товару преобретенному не в нашем магазине - не принимаем.
Возврат бракованного товара
Гарантия распространяется на изделия с фабричным браком.
Процедура возврата бракованного товара
1. Покупатель обязуется отправить письмо с фотографией бракованного изделия и товарного чека на электронный адрес karya.ukraine@gmail.com
2. После рассмотрения вашей претензии к качеству товара компания Karya Украина сообщает вам решение ответным письмом. В отдельных случаях нам может понадобиться визуальная экспертиза изделия.
3. В случае подтверждения фабричного брака или необходимости экспертизы вы получите адрес, на который необходимо отправить бракованный товар в том же виде и упаковке с приложенным гарантийным талоном, а также чек или счет, подтверждающий покупку через сайт https://karya.com.ua/ (Отправка за счет покупателя/отправителя)
4. После отправки сообщить номер товарно-транспортной накладной, по которой мы сможем получить товар.
5. Компания берет на себя обязательства в первую очередь осуществить гарантийный ремонт бракованного изделия за счет фирмы. В случае если ремонт невозможен, осуществляется обмен либо возврат средств за данный товар.
Товар с браком принимается в установленные Законом Украины «О защите прав потребителей» сроки (р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «ОЗПП»):
• изделия мелкой кожгалантереи – портмоне, ключницы, кредитницы, визитницы, футляры, обложки для документов и другие аксессуары - 30 дней с момента приобретения;
• сумки женские, мужские, дорожные - 50 дней;
• чемоданы, деловые портфели и папки - 70 дней;
• ремни кожаные - 30 дней.
Гарантия не распространяется на следующие товары:
• товары с повреждениями, связанными с неправильной эксплуатацией товара
• товары с механическими повреждениями, в т.ч. загрязненные товары
• товары с повреждениями, вызванными атмосферными осадками
• товары с изменениями цвета или фактуры кожи, возникающие вследствие её натуральных свойств при использовании
• товары по истечении гарантийного срока
Для изготовления товаров бренда KARYA используеться верхний (лицевой) слой телячьей кожи, рисунок которого только подтверждает качество материалов используемых при изготовлении товаров. Мелкие потертости, легкие неровности, шероховатости и родинки на коже не являются дефектом, а свидетельствуют о натуральности материала и подчеркивают уникальность приобретенного изделия.